Chính sách bảo mật

Ngày chỉnh sửa: 09/09/2022

Tại Khôi Văn Quán, chúng tôi luôn tôn trọng và xem quyền được bảo mật thông tin của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong nhiệm vụ vận hành nền tảng. Do đó, bằng mọi nguồn lực của mình, Khôi Văn Quán luôn nỗ lực để bảo mật những thông tin mà người dùng chia sẻ với chúng tôi. Chính sách bảo mật này sẽ cụ thể hóa và minh bạch hóa những gì mà chúng tôi sẽ làm đối với những thông tin được chia sẻ ấy.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức Khôi Văn Quán thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi người dùng tham gia vào nền tảng. Người dùng trở thành thành viên của Khôi Văn Quán cũng đồng nghĩa với việc hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này.

Khôi Văn Quán có thể sửa đổi, bổ sung, hiệu chỉnh, hiệu đính nội dung của chính sách bằng cách đăng tải một phiên bản cập nhật khác lên hệ thống của Khôi Văn Quán và được xác định có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Nếu người dùng tiếp tục hoạt động tại nền tảng có nghĩa người dùng đã chấp nhận và hoàn toàn đồng ý với Chính sách bảo mật phiên bản được cập nhật gần nhất.

1. Mục đích thu thập thông tin

Khôi Văn Quán sử dụng thông tin được người dùng chia sẻ cho các mục đích sau:

– Xác định và xác thực tài khoản; lưu trữ hồ sơ người dùng.

– Nghiên cứu, cải thiện hoạt động của nền tảng; chăm sóc trải nghiệm người dùng (thông qua sử dụng Google Analytics để thống kê số liệu tổng quát).

– Cung cấp các thông tin, hỗ trợ khác theo các hoạt động được Khôi Văn Quán cung cấp và/hoặc theo yêu cầu của người dùng.

– Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến quá trình sử dụng nền tảng Khôi Văn Quán.

– Phòng ngừa, giảm thiểu, ngăn chặn các hoạt động vi phạm pháp luật và/hoặc vi phạm nội quy nền tảng.

– Các mục đích khác không bị pháp luật cấm; Khôi Văn Quán sẽ có thông báo cụ thể đến người dùng trong từng trường hợp.

– Người dùng cần đăng ký tài khoản tại Khôi Văn Quán với thông tin bắt buộc là Email và tuổi, nhóm tuổi. Thông tin này sẽ được ẩn khi truy cập vào trang cá nhân của người dùng tại nền tảng.

– Người dùng có thể đăng ký thay đổi những thông tin trên theo quy định của nền tảng.

– Người dùng có thể truy cập dưới hình thức không định danh vào Khôi Văn Quán, tuy nhiên, người dùng không định danh sẽ bị hạn chế một số tính năng đã được xác định chỉ cung cấp cho thành viên chính thức.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của người dùng sẽ được Khôi Văn Quán lưu lại trên hệ thống trong các trường hợp thường gặp sau:

– Khi người dùng đăng ký và/hoặc hoạt động tại Khôi Văn Quán.

– Khi người dùng nộp bất cứ biểu mẫu nào, không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các hoạt động do Khôi Văn Quán cung cấp, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.

– Khi người dùng ký kết bất kỳ thỏa thuận nào và/hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác của người dùng với Khôi Văn Quán.

– Khi người dùng tương tác với Khôi Văn Quán và không bị giới hạn bởi qua điện thoại, (có thể được ghi âm), thư, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.

– Khi người dùng hoạt động và/hoặc tương tác với Khôi Văn Quán thông qua nền tảng của Khôi Văn Quán, và/hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng của Khôi Văn Quán, bao gồm nhưng không giới hạn thông qua cookie, Khôi Văn Quán có thể triển khai khi bạn tương tác với nền tảng của Khôi Văn Quán.

– Khi người dùng Khôi Văn Quán thực hiện giao dịch thông qua nền tảng hoặc các dịch vụ của Khôi Văn Quán.

– Khi người dùng phản hồi hoặc khiếu nại.

– Khi người dùng cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho Khôi Văn Quán vì bất kỳ lý do nào.

– Các trường hợp khác mà Khôi Văn Quán thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Khôi Văn Quán lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng trên máy chủ, bảo vệ bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: Tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của Luật An ninh mạng năm 2018 và các văn bản hướng dẫn có liên quan.

Khôi Văn Quán thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những thành viên Ban Quản Trị cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống Khôi Văn Quán.

Thông tin và tài khoản của người dùng sẽ được lưu trữ không thời hạn trên hệ thống của Khôi Văn Quán để bạn có thể hoạt động bất cứ lúc nào.

4. Những người có thể tiếp cận được thông tin

Khôi Văn Quán cam kết không cung cấp, không bán, trao đổi, hoặc sử dụng các hình thức thương mại khác với những thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, thông tin không định danh của những người truy cập vào trang web có thể được sử dụng và cung cấp cho các Bên thứ ba khác nhằm mục đích marketing, quảng cáo hoặc mục đích sử dụng khác.

Các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của người dùng Khôi Văn Quán trong một số trường hợp dưới đây:

– Thông tin đó được người dùng chủ động công khai.

– Khôi Văn Quán được người dùng đồng ý tiết lộ những thông tin này.

– Bên thứ ba mà người dùng Khôi Văn Quán ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu Khôi Văn Quán cung cấp thông tin cá nhân của người dùng. Việc ủy quyền, cho phép phải được thể hiện bằng văn bản có chữ ký, điểm chỉ của các Bên tham gia.

– Theo yêu cầu pháp lý hay từ một Cơ quan Nhà nước hoặc nếu Khôi Văn Quán tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý và/hoặc các quy định của pháp luật có liên quan.

– Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một Bên thứ ba khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các Bên.

– Cho các Bên thứ ba khác mà Khôi Văn Quán có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên Khôi Văn Quán. Hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến Khôi Văn Quán mà người dùng cũng đang sử dụng những dịch vụ liên kết đó trên nền tảng của Khôi Văn Quán.

– Khôi Văn Quán được bảo hộ hoặc sáp nhập với công ty khác. Trong trường hợp này, Khôi Văn Quán sẽ thông báo cho người dùng bằng cách thông báo nổi bật trên trang chủ của Khôi Văn Quán trước khi thông tin về người dùng được chuyển giao và trở thành đối tượng của một chính sách bảo mật khác.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của người dùng luôn được bảo mật trước các Bên thứ ba nào trừ khi Khôi Văn Quán hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu vi phạm pháp luật có thể gây ra.

5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Người dùng là chủ thể duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản, mật khẩu, hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản của mình.

Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu Khôi Văn Quán thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký trước đó. Khôi Văn Quán hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin người dùng đưa lên nền tảng.

Khôi Văn Quán sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của người dùng khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi chỉ hỗ trợ người dùng thông qua tài khoản mà bạn chủ động cung cấp cho Khôi Văn Quán. Nếu phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác bạn cần thông báo ngay cho Khôi Văn Quán để được hỗ trợ.

Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email gửi đi từ hộp thư trong tài khoản và các nội dung trên trang cá nhân của mình. Khi người dùng cung cấp email cũng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý nhận email marketing, email thông báo và các email khác từ Khôi Văn Quán.

Người dùng cần phải có trách nhiệm bảo quản thiết bị có truy cập vào nền tảng, Khôi Văn Quán trong tầm kiểm soát và an toàn, lưu giữ thông tin truy cập vào nền tảng để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn. Chúng tôi khuyến cáo người dùng nên đổi lại mật khẩu sớm sau khi cung cấp mật khẩu cho các Bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng.

6. Sử dụng Cookies

Cookies là một lượng nhỏ dữ liệu, được gửi tới trình duyệt của người dùng từ một trang web và được lưu trữ trên ổ đĩa cứng của máy tính. Cookies cho phép trang web hoặc hệ thống của các bên cung cấp dịch vụ nhận diện trình duyệt của người dùng và lưu lại một số thông tin nhất định.

Chúng tôi dùng cookies để hiểu và lưu trữ hoạt động của người dùng và đáp ứng các nhu cầu của người dùng tốt hơn cho lần truy cập sau.

7. Giải quyết khiếu nại

Mọi trường hợp khiếu nại và/hoặc các thông tin liên quan đến tố cáo, người dùng vui lòng liên hệ qua mẫu đơn tại web theo link sau: https://www.khoivanquan.vn/. 

Việc giải đáp thắc mắc được tiếp nhận và xử lý thông qua Messenger tại đây. 

Các trường hợp đóng góp ý kiến khác, vui lòng truy cập Google Forms (sẽ cập nhật trong thời gian tới) để gửi thông tin.

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Khôi Văn Quán sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới người dùng trường hợp cần thiết, Khôi Văn Quán có thể liên lạc trực tiếp với người dùng để phối hợp xử lý.

Khôi Văn Quán sẽ nỗ lực để giải quyết các khiếu nại của người dùng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, các Bên cùng có lợi.

8. Cam kết trách nhiệm

Trừ trường hợp các thông tin và/hoặc nội dung được người dùng cung cấp và/hoặc đăng tải tại Khôi Văn Quán, mà thông tin và/hoặc nội dung đó vi phạm các quy định và/hoặc các chính sách của nền tảng, chúng tôi hoàn toàn không chịu bất kì loại trách nhiệm nào trong các trường hợp sau:

– Các thông tin được người dùng cung cấp, kể cả thông tin của người dùng chưa đủ 15 tuổi sau khi nhóm người dùng này xác nhận đã được sự cho phép từ người giám hộ, người đại diện hợp pháp.

– Các nội dung được người dùng đăng tải trong quá trình tham gia và sử dụng nền tảng.

– Các thông tin và/hoặc nội dung, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các công bố, nhận định, cáo buộc được người dùng khiếu nại rằng có dấu hiệu xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân, tổ chức thứ ba khác mà chưa được thông báo chính thức về kết quả giải quyết khiếu nại đó.